Quem somos
Uma equipe que prefere mostrar a prometer
A Feth IPTV nasceu da vontade de oferecer um IPTV premium com o cuidado de um atendimento de bairro: perto, direto e responsável.
Nossa história
Como a Feth IPTV começou
A Feth começou com um incômodo comum: assinar um serviço de TV pela internet, pagar adiantado e descobrir na primeira noite de jogo que a imagem não segurava, e que ninguém respondia no suporte. A equipe que fundou a empresa vinha de anos trabalhando com redes, servidores e atendimento técnico, e sabia que esse cenário não era inevitável.
A proposta foi construir o serviço ao contrário: primeiro a estrutura estável e o atendimento, depois a divulgação. Antes de abrir para o público, os servidores foram testados por semanas em horários de pico, com aparelhos variados, de Smart TVs a TV Box mais simples. Só quando o resultado ficou consistente a Feth IPTV passou a aceitar novos clientes.
Dessa origem veio a regra que seguimos até hoje: ninguém paga sem testar. O teste IPTV grátis não é uma isca de marketing; é a forma mais honesta que encontramos de mostrar o serviço funcionando na casa de cada pessoa.
Missão e visão
Missão
Levar entretenimento de qualidade para as casas brasileiras com um IPTV estável, fácil de usar e acompanhado de atendimento humano, permitindo que cada cliente experimente antes de decidir.
Visão
Ser lembrada como a empresa de IPTV no Brasil em que as pessoas confiam, não por promessas, mas pela experiência consistente no dia a dia e pela forma respeitosa de atender.
Nossos valores
Transparência
Teste antes de pagar, preços claros e nenhuma cobrança automática.
Atendimento humano
Pessoas reais respondendo, com paciência para quem não é da área de tecnologia.
Estabilidade
Monitoramento constante e decisões técnicas pensadas no horário de pico.
Melhoria contínua
Catálogo revisado e sugestões dos clientes levadas a sério.
Respeito à privacidade
Coletamos só o necessário para atender e nada além disso.
Simplicidade
Explicar sem jargão e resolver no menor número de passos.
Compromisso com os clientes
- Responder pelo WhatsApp todos os dias, com gente que entende do assunto.
- Avisar com antecedência sobre manutenções programadas.
- Não fazer cobranças automáticas nem exigir fidelidade.
- Explicar cada configuração no seu ritmo, quantas vezes for preciso.
- Ouvir sugestões de canais, filmes e melhorias no aplicativo.
Qualidade no atendimento
Atendimento, para nós, é parte do produto. Quando alguém escreve “travou”, a primeira pergunta não é “já reiniciou?”, e sim “em qual aparelho, qual canal e a que horas?”. Com essas informações, conseguimos separar o que é do servidor do que é da rede de casa e resolver de verdade. Muitos clientes chegam sem nunca ter instalado um aplicativo na TV; sair do primeiro contato assistindo, com segurança, é o nosso padrão de sucesso.
Quer conhecer a equipe na prática? Chame no WhatsApp ou leia as perguntas frequentes.
Próximo passo
Conheça a Feth pelo teste
A melhor apresentação que podemos fazer é o próprio serviço. São 6 horas grátis para você avaliar.